第八期（2010年8月）“心”的沟通

  
　　有这样一则故事，有一把坚固的锁挂在大门上，铁杆费了很大力气也无法将它撬开。钥匙过来，瘦小的身体钻进锁孔，轻轻一转，锁“啪”就应声而开。铁杆非常奇怪地问：为何我费九牛二虎之力没有把门打开，而你却轻而易举打开？钥匙回答：因为我最了解它的“心”。

　　沟通看起来如此简单，只需找到合适开锁的“钥匙”，但在各种沟通过程中，却成为每个企业都存在的问题，无法像寓言故事这般顺利。《华尔街日报》曾做过一组调查，他们发现，61%的人觉得未被充分告知公司的计划，54%的人觉得公司的决策未作充分的说明，这些数据代表了什么？说明员工与管理层之间存在一道“铁门”，没有合适的沟通，员工也就无法与企业建立共同的愿景期望……