【与世纪星同行】汇川电子：客户为先，技术见长

选题策划：本刊编辑部 执行：罗佳 李加佳 文：李加佳

　　北京汇川电子技术责任有限公司（以下简称"汇川电子"）从事仪控仪表行业十多年，从原先自己编写VB程序到使用《世纪星组态软件》，双方都保持着友好的合作关系。2002年双方合作开发通讯协议，之后汇川研发的Modbus通用协议更是促进更多汇川的客户成为《世纪星组态软件》的使用者。采访过程中汇川电子对世纪星报表功能称赞有加，同时也提出了自己建设性的意见，希望自动化行业各个厂家都能有自己过硬的知识产权，今后能与国外抗衡。在未来的日子里，世纪长秋科技有限公司将继续不遗余力地支持汇川电子的业务拓展，双方互相勉励，携手迈进未来自动化市场。

　　本期“与世纪星同行”与大家分享的是世纪星老用户——汇川电子的故事。汇川电子善于用《世纪星组态软件》，更喜欢用《世纪星组态软件》，这不仅因为双方合作时间早，更是因为双方都把操作方便快捷作为自己产品的研发方向，把“客户为先”作为自己的服务准则。汇川电子技术总监胡剑锋（以下简称“胡经理”）对世纪星称赞道：“我想要的东西都表达出来了，在操作简便性方面你们做得非常好。”

最简洁直观的说明书

　　汇川电子专注于工业智能测控产品的生产和设计，为用户提供从设计、生产、仪表成套、现场安装调试等一条龙服务。那么，汇川电子是怎样向客户展示自己的主营业务呢？

　　“一个word文件，三页纸”，据胡经理介绍，汇川最简洁、最有力的说明书只需要一个word文件，三页纸，凭借这三页纸，客户就能明白汇川能为他们做什么，便能顺利下订单。

　　胡经理口中的三页纸实则为三张图：实时数据画面，报表画面和曲线画面。

　　下面是汇川电子做的某个测试界面（运行界面），如图1所示：

　　 该系统有4个单通道测控仪表和1个多通道巡检仪，通过RS485接口与计算机连接。

图1

　　 历史曲线画面，可以配置曲线画面的起始时间，时间长度显示范围，以及显示某个（几个）测量值，不同曲线可用不同颜色显示。如图2所示：

图2

　　 系统可以生成数据报表，报表同样可以设置开始时间、时间间隔，如图3所示，间隔5秒显示一组数据。

图3

　　 北京宝麦啤酒厂是汇川电子一家大客户，当初因为测量啤酒发酵的温度和湿度的问题找到汇川电子，希望汇川能够提供帮助，实现数据传输至计算机，并能够保存、打印，任意调用的功能。很明显，这就是组态曲线和报表功能，听取完对方要求后汇川马上利用《世纪星组态软件》制作出一个三页纸的Word文件发给客户，顺利地拿下了宝麦啤酒厂的订单。

　　 通常来说，一家啤酒厂会涉及到避风口、通风口以及酒深（啤酒罐里面究竟有多少啤酒）等数据采集问题。这项功能利用汇川的数显仪表——温度测量仪便能轻松实现，而世纪星在项目中的核心作用则是直观地把数据传输给管理员和领导，满足随时查询的需求。

　　 对于世纪星组态报表功能的快捷简便，胡经理毫不吝啬赞美之词。他用两个“非常方便”称赞组态报表的直观便捷，使用时”就像是画个照片一样就把它做出来了，其他软件我都没有搞懂过他们的组态报表是怎么组，我不做组态王的组态报表，做力控的也是。”

　　 交谈中胡经理坦言自己遇到过客户要求使用其他组态软件品牌的情况，结果大部分都因为组态报表功能不好操作而被弃用。

　　 在变量方面，“这边在定义，那边也在定义”，相当复杂。遇到个别刚上手的用户，客户自己编写程序，反馈的信息同样是其他组态软件使用步骤繁琐。一般遇到这种情况，胡经理便会直接推荐客户使用《世纪星组态软件》，“世纪星的变量也很方便，直观，也不用说这里调用那里调用”。

客户为先 技术见长

　　汇川电子目前年用量超过百台以上的客户有八十多家，固定客户近500家。相较于昆仑天成等竞争对手主要走数量而言，汇川电子倾向于定制，同时，因为汇川的定制是以现成的产品为基础，价格并不高。

　　汇川电子接过一个有关新疆克拉玛依油田的项目，这个项目的特点在于对方要求测量数据多，并且在数据处理方面提出很多要求，很多算法，同时，客户所用芯片、显示方式以及通讯方式都不一样。通常，这类需要特殊开发的项目收费相对较高，且周期长，客户在反复斟酌后找到了汇川电子。

　　通过与客户聊天，胡经理很快掌握到客户想法，了解他要实现的功能并把它们整合起来实现，值得一提的是这次合作双方仅仅通过几次电话和邮件交流便达成了共识，实现真正的跨空间销售。

　　胡经理认为汇川电子以市场为主，以技术见长，在产品上不走量。据了解，目前，南方的设备比较便宜，利润比较低，但是汇川不希望以打压价格取胜。胡经理认为每个客户的需求不一样，然而，在现有产品基础上增加个别功能，费用并不高，从硬件上或者从软件上做更改，设备只要做些微改动就能满足需求。

　　正是本着专业的精神，汇川电子的很多客户在初次合作后便成为好朋友，双方智力平等的对话也算是某种程度上的“知音”。

　　谈到与客户沟通的秘诀，尽可能让客户产品在操作中更加人性化，更加方便，更为客户着想（不会用特别复杂的算法和操作方式）。用户看到的都是非常简洁的画面，简便的操作，而内部的运算我们已经给它设置好了。

低功耗是未来发展方向

　　低碳是当前社会一大热门，汇川电子正在加紧低功耗产品的开发，汇川认为环保节能是整个市场需求，市场方向必然走向，目前，汇川产品的能耗通常为4瓦，胡经理表示有信心把仪器仪表耗电量降到更低。另外，对组态行业的发展胡经理同样提出自己的几点想法：组态软件可以向物联网上发展，向家庭方面推广，前景更广阔。他举例道，如果组态软件可以应用到如ipad大小的机器，利用一个串口或者USB线（串口应该比较方便）采集所有数据，比如门禁、安保，把它们的数据集成化在一起。

　　如今的自动化行业生机勃勃，未来发展前景无限，祝福汇川电子与世纪长秋业绩蒸蒸日上。