【卷首语】“心”的沟通

　　有这样一则故事，有一把坚固的锁挂在大门上，铁杆费了很大力气也无法将它撬开。钥匙过来，瘦小的身体钻进锁孔，轻轻一转，锁“啪”就应声而开。铁杆非常奇怪地问：为何我费九牛二虎之力没有把门打开，而你却轻而易举打开？钥匙回答：因为我最了解它的“心”。

　　沟通看起来如此简单，只需找到合适开锁的“钥匙”，但在各种沟通过程中，却成为每个企业都存在的问题，无法像寓言故事这般顺利。《华尔街日报》曾做过一组调查，他们发现，61%的人觉得未被充分告知公司的计划，54%的人觉得公司的决策未作充分的说明，这些数据代表了什么？说明员工与管理层之间存在一道“铁门”，没有合适的沟通，员工也就无法与企业建立共同的愿景期望。

　　日本著名企业家松下幸之助说：“沟通一向是、现在是、将来也依然是企业中的重要问题，作为管理者，你必须清楚地表达你对未来的要求和对结果的看法”。“无障碍沟通”不是空洞无物的说辞与口号，公司的每一个行为，每一项决策，都要考虑如何更好地与员工沟通。

　　世纪长秋每次在会议上与员工的沟通，都希望能做到这一点，让员工参与到企业的发展过程中，发挥每个人应有的能力，至少这是我们一直努力的方向。坦诚开放的心态是无障碍沟通的前提，换位思考是无障碍沟通的方法。要了解沟通的双向性，不在于说多少，而在于对方接受多少，沟通的过程让我们清楚了如何去打造开启心锁的钥匙，或者是在一大串钥匙中找准钥匙并正确的使用它。

　　古人云：“以责人之心责己则尽道，以爱己之心爱人则尽仁，以众人望人则易从”。诚能如此，则沟通其实很简单，只要放下铁杆，找到钥匙。酷暑来临，北京世纪长秋科技有限公司祝所有同仁清凉一夏！